【導入事例】毎月6,000件の依頼書の読取とシステム登録処理をAI-OCRとRPAで自動化！～通信会社様～

• 課題

依頼書は携帯電話を落としたお客さまを特定して連絡をするための書類で、毎月6,000件ほど処理するが、入力業務が増えていく一方でメインであるコールセンター業務に注力できていなかった

また処理スピードに個人差があるため、お客さま対応が遅くなる可能性があることも課題であった

• RPA化フロー

• 選定ツール

• AI-OCRツール選定の理由

・読取精度が格段によかった

・設定が簡単

・既に導入しているWinActorとの連携が可能

• 削減時間

200時間／月削減

• その他の削減効果

もとは10人での作業だったものが1人で完結するようになった

• お客様の声

1日200件の依頼書を届いたその日のうちに入力完了させることを目標にしており、従来はオペレーターが10人で行なっていましたが、導入後は1人で完結させることができています。AI-OCRとRPAを活用し人の手で行なう業務がなくなったことで、ミスが格段に減り、肉体的疲労、精神的疲労も軽減できて気持ちがとても楽になりました。

～ご紹介事例と似た作業のRPA化をご検討の皆様へ～
多数の導入実績がございますので、私たちがサポートさせていただきます。
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